POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 27.08.2026

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care ELIA SHOP BOUTIQUE S.R.L., operatorul magazinului online MADENA, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale persoanelor care accesează site-ul sau plasează comenzi.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ELIA SHOP BOUTIQUE S.R.L.
CUI: 54127969
Sediu social: Strada Domnița Ralu nr. 20–22,Afumați, Județul Ilfov, România

Datele de contact pentru solicitările privind protecția datelor sunt cele disponibile în pagina Contact a magazinului MADENA.

2. Ce date personale putem colecta?

În funcție de modul în care utilizezi magazinul, putem colecta:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de facturare și/sau livrare;
informații necesare procesării și livrării comenzilor;
informații referitoare la comenzile plasate și produsele achiziționate;
informații furnizate atunci când ne contactezi;
informații furnizate în cadrul unei solicitări de retur;
date tehnice privind dispozitivul, browserul și utilizarea site-ului;
adresa IP și alte identificatoare online, atunci când acestea sunt colectate prin tehnologiile utilizate de magazin.

Nu solicităm date care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre.

3. În ce scop folosim datele?

Datele personale pot fi prelucrate pentru:

Procesarea comenzilor – înregistrarea, confirmarea, pregătirea și administrarea comenzilor.

Livrarea produselor – transmiterea informațiilor necesare către firmele de curierat.

Facturare și contabilitate – emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale și contabile.

Relația cu clienții – răspunsuri la întrebări, reclamații, solicitări și comunicări referitoare la comenzi.

Retururi și rambursări – administrarea solicitărilor de retur și, după caz, rambursarea sumelor datorate.

Securitate și prevenirea fraudelor – protejarea magazinului, clienților și tranzacțiilor.

Îmbunătățirea magazinului – analizarea funcționării și utilizării site-ului.

Marketing – transmiterea comunicărilor comerciale sau utilizarea tehnologiilor de marketing atunci când există un temei legal și, unde este necesar, consimțământul utilizatorului.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor poate avea la bază:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al societății, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;
consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

De exemplu, datele necesare pentru procesarea unei comenzi sunt utilizate pentru executarea contractului de vânzare, iar anumite informații privind facturarea sunt păstrate pentru respectarea obligațiilor legale.

5. Cui putem transmite datele?

Pentru operarea magazinului și executarea comenzilor, anumite date pot fi transmise unor furnizori de servicii, strict în măsura necesară.

Aceștia pot include:

platforma de comerț electronic și furnizorii tehnici;
firme de curierat;
procesatori de plăți, dacă sunt utilizate plăți online;
furnizori de facturare și contabilitate;
furnizori IT și hosting;
servicii de e-mail și comunicare;
furnizori de analiză și marketing, în condițiile legii;
autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Magazinul MADENA este construit pe platforma Shopify, care furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării magazinului online.

Nu vindem datele personale ale clienților.

6. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Anumite informații privind comenzile, facturile și tranzacțiile pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală, contabilă sau de alte obligații legale.

Datele utilizate în baza consimțământului pot fi prelucrate până la retragerea acestuia, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

7. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți beneficia de:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor incorecte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea anumitor drepturi poate fi limitată atunci când păstrarea sau prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

8. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegi să te abonezi la newsletter, datele furnizate în acest scop pot fi utilizate pentru transmiterea de informații despre produse, colecții, promoții și alte comunicări comerciale MADENA.

Te poți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele comerciale sau contactându-ne.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de Cookies.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

11. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori utilizați pentru funcționarea magazinului pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferurile se realizează prin mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

12. Datele minorilor

Magazinul MADENA nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale ale copiilor care nu au capacitatea legală necesară pentru efectuarea unei achiziții online.

Dacă identificăm o situație în care au fost furnizate date cu încălcarea cerințelor legale aplicabile, putem lua măsurile necesare pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestora.